1. Cancelación y cambio
1.1 Una vez realizado un pedido a través de nuestro sitio web, puede cancelar o cambiar su pedido enviándonos un correo electrónico.
1.2 Una vez que un pedido ha sido empaquetado, no se puede cancelar ni modificar; en su lugar, el pedido deberá ser devuelto a nosotros de conformidad con el párrafo 10 siguiente. Dado que nuestros productos se envían desde Asia, es posible que haya tiempos de tránsito más largos sobre los que no tenemos influencia. Si la mercancía ya está en camino hacia usted, la cancelación no es posible. Espere hasta haber recibido los productos y envíenoslos de vuelta. Por supuesto, aún puede informarnos con antelación sobre su revocación. Para garantizarle la devolución más rápida posible, le pedimos que nos envíe una confirmación de envío.
Es posible un reembolso anticipado como mínimo 16 semanas después de la recepción del pedido si no se reciben los productos.
1.3 Dado que trabajamos con un sistema totalmente automatizado, los pedidos se activan inmediatamente después de su envío. Lamentablemente, no es posible interrumpir el proceso de envío hasta la entrega, por lo que un reembolso antes de la recepción de la mercancía sólo es posible hasta 24 horas después de realizar el pedido.
2. Devoluciones y reembolsos
2.1 Nuestra política de devoluciones forma parte de estos términos y condiciones, según los cuales puede acceder y utilizar nuestro sitio web.
2.2 Si no está completamente satisfecho con su pedido, puede enviarnos un correo electrónico informándonos del producto a devolver y devolvernos el producto. El plazo de cancelación es de 30 días a partir del día en que usted o un tercero nombrado por usted que no sea el transportista tomó posesión de la última mercancía o tiene.
2.3 El envío y los costos de devolución deben ser cubiertos y pagados por el cliente.
2.4 El producto debe ser recibido por nosotros para que el cliente tenga derecho a un reembolso. Inspeccionaremos el producto devuelto a su llegada.
2.5 Usted se asegurará de que el producto nos sea enviado en las mismas condiciones en que lo recibió y de que esté correctamente empaquetado. El producto debe estar sin uso, las etiquetas del producto no deben haber sido manipuladas y el producto debe estar en su embalaje original. Si nos devuelven un producto en condiciones inadecuadas, nos reservamos el derecho de no aceptar la devolución del producto.Si nos devuelven un producto dañado, nos reservamos el derecho de no aceptar la devolución del producto.
2.6 Nuestro tiempo de procesamiento de devoluciones depende de su pedido.
2.7 Si estamos satisfechos con el estado del producto devuelto, le enviaremos un correo electrónico autorizando su devolución. Se emitirá un reembolso en breve al método de pago utilizado para el pedido después de que le hayamos enviado una notificación de que su devolución ha sido aprobada. No hay ningún cargo por almacenar el producto.
2.8 La cancelación se completa cuando hayamos recibido la mercancía física.
2.9 Dado que nuestros productos se envían desde Asia, es posible que haya tiempos de tránsito más prolongados sobre los cuales no tenemos influencia. Si la mercancía ya está en camino hacia usted, no es posible realizar una cancelación. Espere hasta haber recibido los productos y envíenoslos de vuelta. Por supuesto, aún puede informarnos con antelación sobre su revocación. Para garantizarle la devolución más rápida posible, le pedimos que nos envíe una confirmación de envío. Un reembolso anticipado solo es posible 16 semanas después de la recepción del pedido si la mercancía no se ha recibido.
1.2 Una vez que un pedido ha sido empaquetado, no se puede cancelar ni modificar; en su lugar, el pedido deberá ser devuelto a nosotros de conformidad con el párrafo 10 siguiente. Dado que nuestros productos se envían desde Asia, es posible que haya tiempos de tránsito más largos sobre los que no tenemos influencia. Si la mercancía ya está en camino hacia usted, la cancelación no es posible. Espere hasta haber recibido los productos y envíenoslos de vuelta. Por supuesto, aún puede informarnos con antelación sobre su revocación. Para garantizarle la devolución más rápida posible, le pedimos que nos envíe una confirmación de envío.
Es posible un reembolso anticipado como mínimo 16 semanas después de la recepción del pedido si no se reciben los productos.
1.3 Dado que trabajamos con un sistema totalmente automatizado, los pedidos se activan inmediatamente después de su envío. Lamentablemente, no es posible interrumpir el proceso de envío hasta la entrega, por lo que un reembolso antes de la recepción de la mercancía sólo es posible hasta 24 horas después de realizar el pedido.
2. Devoluciones y reembolsos
2.1 Nuestra política de devoluciones forma parte de estos términos y condiciones, según los cuales puede acceder y utilizar nuestro sitio web.
2.2 Si no está completamente satisfecho con su pedido, puede enviarnos un correo electrónico informándonos del producto a devolver y devolvernos el producto. El plazo de cancelación es de 30 días a partir del día en que usted o un tercero nombrado por usted que no sea el transportista tomó posesión de la última mercancía o tiene.
2.3 El envío y los costos de devolución deben ser cubiertos y pagados por el cliente.
2.4 El producto debe ser recibido por nosotros para que el cliente tenga derecho a un reembolso. Inspeccionaremos el producto devuelto a su llegada.
2.5 Usted se asegurará de que el producto nos sea enviado en las mismas condiciones en que lo recibió y de que esté correctamente empaquetado. El producto debe estar sin uso, las etiquetas del producto no deben haber sido manipuladas y el producto debe estar en su embalaje original. Si nos devuelven un producto en condiciones inadecuadas, nos reservamos el derecho de no aceptar la devolución del producto.Si nos devuelven un producto dañado, nos reservamos el derecho de no aceptar la devolución del producto.
2.6 Nuestro tiempo de procesamiento de devoluciones depende de su pedido.
2.7 Si estamos satisfechos con el estado del producto devuelto, le enviaremos un correo electrónico autorizando su devolución. Se emitirá un reembolso en breve al método de pago utilizado para el pedido después de que le hayamos enviado una notificación de que su devolución ha sido aprobada. No hay ningún cargo por almacenar el producto.
2.8 La cancelación se completa cuando hayamos recibido la mercancía física.
2.9 Dado que nuestros productos se envían desde Asia, es posible que haya tiempos de tránsito más prolongados sobre los cuales no tenemos influencia. Si la mercancía ya está en camino hacia usted, no es posible realizar una cancelación. Espere hasta haber recibido los productos y envíenoslos de vuelta. Por supuesto, aún puede informarnos con antelación sobre su revocación. Para garantizarle la devolución más rápida posible, le pedimos que nos envíe una confirmación de envío. Un reembolso anticipado solo es posible 16 semanas después de la recepción del pedido si la mercancía no se ha recibido.
3. Pasos de cancelación
1. Solicite el formulario de cancelación a nuestro soporte y envíenoslo completo, firmado y escaneado.
2. Solicite la dirección de devolución a nuestro servicio de atención al cliente.
Utilice únicamente un método de devolución con un número de seguimiento para que podamos rastrear su devolución. De esta manera, nos informará con antelación sobre la devolución y la mercancía recibida podrá asignarse claramente al pedido correcto. Esta es la única manera en que podemos garantizar un reembolso rápido. Una vez recibida la devolución, se nos informará de la recepción y se podrá realizar el reembolso. Al realizar la devolución, utilice únicamente un método de envío con un número de seguimiento para que podamos asignar su devolución.